Podmienky používania, prenájom a reklamácie
Návrh pre súčasnú prevádzku portálu. Online platby ešte nie sú spustené; finálne obchodné a storno podmienky musí schváliť poskytovateľ prenájmu.
Účel portálu a poskytovateľ služby
Portál zobrazuje využitie ľadovej plochy Hurbanovo, informácie o službách a komunitnú burzu. Správa prenájmu je pripravovaná pre Mesto Hurbanovo, IČO 00306452, Komárňanská 45/91, 947 01 Hurbanovo, mesto.hurbanovo@hurbanovo.sk, 035 370 0222. Mesto musí potvrdiť svoju rolu poskytovateľa služby a prevádzkovateľa portálu. Pred použitím plochy dodržiavajte oficiálny prevádzkový poriadok a pokyny obsluhy; pracovný návrh na portáli nenahrádza schválený dokument.
Dopyt a vznik rezervácie
Vyberte zelený voľný komerčný ľad a kontaktujte správcu telefonicky alebo pripraveným e-mailom. Samotné kliknutie, vyplnenie formulára alebo otvorenie e-mailu nevytvára záväznú rezerváciu, neblokuje čas a nepotvrdzuje úhradu. Termín a podmienky potvrdí správca. Ručný zápis obsadenosti nie je dokladom o zaplatení. Vyhradené ľady PHL, detí, verejnosti, škôl a partnerov nemožno rezervovať ako voľný prenájom.
Rozsah a ceny
Hodinový prenájom trvá 60 minút, po ktorých nasleduje vyhradená úprava ľadu. Cena podľa dodaného cenníka je 100 € za hodinu a 420 € za 5-hodinový balíček. Balíček, turnaj alebo dlhší prenájom sa dohodne so správcom individuálne. Vstupné verejnosti a zľavy sú v Cenníku. Informáciu o hotovostnej platbe vstupného nemožno automaticky vykladať ako spôsob úhrady všetkých prenájmov. Dostupnosť a konečný rozsah služby si potvrďte so správcom.
Zmena termínu, zrušenie a nemožnosť prevádzky
O zmenu alebo zrušenie požiadajte bezodkladne na 0905 387 670 alebo mesto.hurbanovo@hurbanovo.sk; uveďte meno, dátum a čas. Portál zatiaľ nezavádza vlastné percentuálne storno poplatky ani vymyslené lehoty vrátenia úhrady. Konkrétne podmienky vám poskytovateľ oznámi pred záväzným objednaním. Pri havárii alebo prerušení prevádzky postup dohodne poskytovateľ s dotknutým zákazníkom v súlade s jeho právami. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmto návrhom vylúčiť.
Podnet alebo reklamácia
Podnet k dostupnosti webu alebo reklamáciu služby pošlite na mesto.hurbanovo@hurbanovo.sk, prípadne písomne na adresu mesta. Uveďte kontakt, termín, opis problému, požadovaný spôsob nápravy a prípadný doklad, ak ho máte. Neposielajte údaje platobnej karty. Reklamáciu služby rieši jej skutočný poskytovateľ; technický autor webu týmto automaticky nie je poskytovateľom prenájmu. Reklamácia a žiadosť o nápravu sa musia vybaviť v príslušných zákonných lehotách. Pred aktiváciou online objednávania musí mesto doplniť úplný reklamačný postup, spotrebiteľské informácie a príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Online platby a odstúpenie pred ostrým spustením
Platobná brána je vypnutá. Pred jej zapnutím musia byť doplnené platobné metódy, poskytovateľ brány, fakturácia, konečné ceny a daňové údaje, okamih uzavretia zmluvy, potvrdenie na trvanlivom médiu, storno a refundácie, informácie o odstúpení alebo príslušnej zákonnej výnimke pri službe voľného času na konkrétny termín. Bez posúdenia konkrétnej služby sa nesľubuje ani nevylučuje všeobecné 14-dňové odstúpenie. Tieto informácie musia byť dostupné ešte pred objednávkou s povinnosťou platby.
Samostatní poskytovatelia a obsah webu
Bufet, brúsenie, požičovňa a predajňa môžu byť samostatnými poskytovateľmi; ceny a podmienky konkrétnej služby si potvrďte priamo u nich. Odkaz na sociálnu sieť nie je objednávkou. Autorské práva k fotografiám a logám zostávajú ich držiteľom. Pri erbe mesta je uvedený zdroj a licencia v prevádzkovom poriadku. Web nie je možné zneužívať na neoprávnený prístup, spam alebo zásahy do údajov.